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CRM如何满足软件开发公司的多样化管理需求?
发布日期:2019-06-20 08:59:47

随着移动互联网的普及,在信息产业和信息化进程中,软件产业已经占据了非常重要的地位,各种软件已经广泛应用到社会生活的各个层面,因此,软件公司发展得越来越火热,竞争也越来也大。软件企业为什么开发企业,目的就是为了盈利。而很多中小企业需要面对的挑战也越来越大,因为客户需要的软件要求越来越灵活、个性化,对软件的定制需求也愈加的迫切。


不同于大企业,中小企业虽制度各方面不是很完善,但是应用的都不会少,可谓是麻雀虽小、五脏俱全,同样需要面对销售市场、生产、财务、行政等各个场景的管理问题,为了满足多样化的管理需求,很多企业想要借助CRM帮助自己满足多样化的管理需求。然后CRM产品可谓是遍地开花,现在是产品过剩的时代,眼花缭乱的CRM同样让企业产生选择困难症,那么,怎样的CRM才是最适合的呢?


管理者移动化管理

何为老板移动化管理?我认为CRM至少满足让老板可以随时随地让老板看到企业员工的动态,如销售人员的外勤,企业资金的流转等。以便老板可以从最直观的数据中看到公司的发展全局,策划下一步的发展战略。


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营销自动化管理

营销自动化管理即销售人员对客户的跟进,从客户的跟进记录中分析客户的需求在进行精准的营销。另外还包括查询合同订单的状态变化,让企业对每个合同都可以快速查找、编辑等,并用各种用户数据做集中统一的管理,不仅提供数据分析的可视化,还有自己的一套管理思想。


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客户智能化管理

客户管理是销售人员做好销售工作的第一步,也是CRM中通用的,包括客户数据的手机管理、分类整合,还包括客户阶段的细分,对不同客户阶段采取不同的销售策略。在系统中,客户信息应该随着合同、生产进度流转,让企业员工快速获知客户的需求,从而做出契合客户要求的产品。


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财务透明化管理

财务是一个企业正常运转的基本,传统的企业管理资金的流转管理者是不能第一时间看到的,接收人是财务,财务处理过的数据才会呈现给管理者看到。CRM能做到的应该是财务的透明化管理,企业资金的每一笔来源、每一笔支出都能让管理者直观可见,保证每一笔资金的正常流转。


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CRM在管理思想上的摸索还需要很长的一段时间,但是目前来说,Dtouch是比较适合服务型行业的CRM,也非常适合做好企业管理。