在实际营销过程中，会出现因为各种状况而产生退款的客户。

全部：负责人为当前用户或其下属

我负责的：退款负责人是当前用户

下属负责的：退款负责人是当前用户下属

说明：a:是否可以看到下属的退款记录，看当前用户是否为有 退款 权限的部门管理员。

(先给当前用户配置退款的权限，通过 企业管理—职务与权限管理（选择相关售后人员）—配置权限—退款 配置权限。

再给该用户配置管理员的权限，有权查看哪个部门的客户信息。通过 企业管理—员工管理（找到该用户）—编辑—员工身份（选择员工部门管理员）—选择相关部门，即完成操作。

b:CRM管理员”可以查看所有数据。

新建退款

点击右上角的新增，按要求填写退款记录。

审批流程：因退款涉及企业财务流转,需要相关财务人员审批确认。新建退款后，流程会自动流转至“退款财务”角色对应的人员确认。（设置退款审核人：通过 企业管理—全局设置—审核人—退款审核人）