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Dtouch客户管理系统,为企业延长客户生命周期
发布日期:2019-04-13 10:36:41

在当前激烈的市场竞争中,一个企业的竞争力有多强,不仅要看市场占有率、技术、资金、管理,更为关键的是要看它到底拥有多少忠诚的优质客户。随着信息技术的迅速发展,许多公司开始拥有越来越完整的包括交易数据在内的客户数据,过去不可能实现的对客户行为的追踪和理解,现在Dtouch让客户管理变得越来越容易。


客户的信息价值是指客户为企业提供信息,从而使企业更有效、更有的放矢地开展经营活动所产生的价值。这些基本信息包括:企业在建立客户档案时由客户无偿提供信息;企业与客户进行双向、互动的沟通过程中,由客户以各种方式(如建议、要求等)向企业提供各类信息,包括客户需求信息、竞争对手信息、客户满意度信息等。


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Dtouch管理系统能让企业及时的对客户信息以及跟进情况进行全局掌控,能在第一时间知道客户的成交意向如何,及时跟进才能让意向客户变为企业的签约客户。跟进时间记录一目了然,企业能更好的及时的做出回访、维护老客户、开拓新客户,提升客户满意度。


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客户提供的这些信息不仅为企业节省收集信息的费用,而且为企业制订营销策略提供了真实、准确的一手资料。所以客户给企业提供的信息也是企业的巨大财富。


如何延长客户的成熟期,推迟衰退期的到来,可为企业带来巨大的利润,Dtouch CRM有效管理客户关系,提升客户满意度,从而延长客户的生命周期,为企业带来巨大利润。