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Dtouch CRM系统可以帮助翻译服务公司管理客户吗?
发布日期:2019-06-05 09:31:47

随着世界在各领域的全球化发展,使各国之间的交流往来越来的越频繁,交流方式也越来越多,全球化的交流需求是大趋势,因此翻译服务行业发展迅猛,行业竞争也越来越激烈。为了在行业竞争中更具优势,客户的口碑是关键。因此,很多翻译公司会寻求CRM系统帮助管理客户,那么,在市场上有哪些CRM系统适合翻译行业的呢?Dtouch可以吗?


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Dtouch是如何帮助翻译服务公司管理客户的呢? 


快速找准潜在客户,并通过跟进准确了解客户需求

通过Dtouch CRM系统收录进来的全部客户都沉淀在系统中,并根据自己设定好的标签对客户进行分类,快速的找准潜在客户。销售人员通过客户跟进,进行多次跟进客户,确定客户的潜在需求,并根据客户的需求制定相关的服务体系,确保客户对服务满意,促进成单率。


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详尽收集客户资料,快速方便查找客户信息

Dtouch CRM系统可以收集录入客户的详尽信息,客户信息会随着系统流转,有利于团队协作,让整个服务体系更加的流畅。当需要查找某个客户信息时,可以通过系统的高级筛选快速的找到该客户,也可以对该客户信息进行修改编辑。


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收录客户体验反馈,找准企业自身服务定位

客户体验后反馈回来的问题,在Dtouch CRM系统的售后功能中做好记录,并把不能解决的指派给相关的服务人员,帮助客户快速解答困惑。同时。管理者可在沉淀的售后服务信息中分析客户体验效果,并制定出相对适合团队自身的客户服务流程,使团队对客户的服务做得更好,从而赢得客户的满意,提高公司业绩。


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项目进度随时可见,客户不再一直询问项目进展

合同一经审批通过,项目自动形成工作流在系统中流转,每个员工可以领取自己对应的任务。每个产品进展有序,销售人员可从生产项目中随时随地查看项目进度,这样就避免了客户一直询问项目的进展,销售人员还需要一步步打电话到技术部确认项目的进度再给客户回话。减少了不必要的时间支出,赢得了客户的信任感,从而一定程度上培养起客户的忠诚度。