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Dtouch—— 一款为中小企业量身定制的CRM
发布日期:2019-06-17 09:15:18

CRM


从CRM的兴起至今,不管在管理思想理念还是技术上都在日趋成熟,现在很多企业都会使用CRM帮助企业管理客户、提高销售业绩。但是根据统计发现,使用CRM的大都是大企业,很多小企业在使用CRM的时候会心存疑虑,认为CRM只是给销售人员买的,其他员工也用不上,要是购买了,企业的销售业绩没有提升,那怎么办?


对于CRM管理系统,选好企业适合的CRM是非常重要的,适合的CRM是可以帮助企业增效、提高销售业绩,CRM不仅仅是只提供给销售人员使用的,它应该是适用于企业任何一个部门使用的。同时,CRM不仅仅在于通过客户收集的数据来体现工作效率提高的工具,而应该是一种营销工具,用以提高客户价值最大化与公司利益最大化的工具。


客户关系管理,不应该只是销售人员对客户的管理,而应该是每个部门之间都有直接或者间接的联系,并且销售与订单、产品是环环相扣、息息相关的。在选择CRM时不仅需要考虑这些问题,还需要考虑在正式投入使用的时候,信息共享是否连通,部门协作是否能体现,流程自动化管理是否能体现等等。我相信,如果使用Dtouch(滴答)CRM,那肯定能在企业提高业绩方面有事半功倍的效果。


有些销售人员一开始是会有所顾忌和抵触,担心所有客户信息提交给系统之后,自己对于企业的价值度就会降低,并且处在比较被动的位置等等。其实,企业可以给销售人员比较大而宽松的空间,CRM的对于销售团队的目的是让其更好地处理与客户之间的关系,企业也可以对资源进行高效调配,销售人员进而可以把握任何一个商机,提高成交率,销售业绩随之提升。而中小企业在选择CRM客户关系管理软件时更需慎重。对于飞速发展的中小企业,组织架构、管理机制还达不到大型企业的成熟完善,并且具有灵活多变的特点。中小企业发展快速,管理模式、经营模式上灵活多变,对CRM的要求也就更高,一般供应商的CRM系统都无法满足,一般标准CRM未必适合,而定制CRM就尤为重要了。所以可以选择一些专注于中小企业定制化平台的CRM。而Dtouch就是比较满足中小企业的发展标准了,具有获客——售前——售中——售后的营销闭环。


在企业竞争日益激烈的今天,企业都希望通过CRM提升核心竞争力,快速的抢占市场的份额。因此中小企业使用CRM非常的有必要。