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遇到犹豫不定的客户怎么办?
发布日期:2019-06-18 18:21:03

客户


要想成为一个出色的销售人员,成功卖出自己的产品,首先要记住“卖的应该是客户需求,而不是产品。”一般只有了解客户需求,选择适合客户需求的产品,才能更好的推销出去,一开始就猛夸自己的产品有多好多好,全然不顾客户想要的是什么,,肯定不会让客户有购买欲望的。为什么这么说,可以看一则小故事:


刘明在一家房地产当销售人员。但是他的业绩一直非常平,导致自己的工作状态也不佳。主管决定找出他销售业绩低的原因,于是在旁边看他是怎么跟客户沟通的。一天,刘明很主动的跟一个老客户推销房子,去带他看了房。

刘明热情的说:“先生,跟我来,我来给你介绍一下这个江景房”

客户犹豫了下:“好的,那麻烦您说一下”

“先生,您看我们这栋房,背靠江湖,夜晚可以看到一线江景,是很美妙的享受呢。附近也很便利的,有商店、大型超市、购物中心、校区楼下还有公园并配有健身设施,生活非常的便利,我认为是非常适合居住的呢,我了解到您家里有5口人,这个三房一厅是刚好的呢...........”刘明巴拉巴拉的说了一大堆,但是没有注意到客户已经不耐烦的表情,随之中断了刘明。

这时,销售主管过来问客户:“先生,我了解到你有孩子在读三年级,这个小区500米左右就是一个小学,是跟中学连在一起,非常方便您的孩子上学,且小升中也不用担心呢。”

客户一听这个,立马就有了意向,跟销售主管约了下一次的再详细了解。

销售主管这算是明白了为什么刘明总是业绩平平了,因为他总是抓不住客户需求去推销,而是一直推销自己的房子有多好多好,那么客户觉得达不到自己要求,肯定就不会有下一步的合作了。在没有探清客户需求的情况下,就自以为是的推销产品,那客户自然是不会满意的。


因为,想要做好销售的工作,就要有一颗善于分析、思考的头脑,分析客户的购买需求、动机、消费心理,再进行精准的营销,才会让客户满意。


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