您现在的位置:首页 » 动态 » 新闻媒体
如何开发老客户的二次合作?
发布日期:2019-06-25 18:17:01

随着经济的快速发展,各个行业的竞争也非常的激烈,市场上的产品也不在是以往的仅此一家,而是现在的万中挑一,各产品跟服务都是大同小异。如何在这些相似的产品或服务中脱颖而出,具备自己的优势呢?其实就是提供更好的客户服务,提高客户的满意度,留住老客户,对老客户进行第二次开发。调查显示,开发一个新客户所需要的成本是维系一个老客户的五倍之多。总的来说,不管是在企业利润还是还是对企业的发展来说,我们都应该对老客户进行维护,以求对老客户进行二次开发,那么我们应该如何留住老客户呢?


做好售后服务,提高客户满意度

在完整的销售工作来说,不管前面的销售工作做得多好,都少不了售后工作,这是防止客户流失的不二法门。做销售就是在做服务,你的销售能力有再出色,没有好的服务,客户都不会为你买单。如果你的服务好,再加上你优秀的销售能力,相信客户一定会乐意为你买单,因此,服务至上作为至理名言是没有错的。不要总想着销售产品,要思考如何给更多的人提供更好的独特的服务。在个性化日益明显的今天,用大家都有的服务方式显然已经不合时宜。做客户想到的,客户会满意。做客户没想到的,客户会赞许。因此,具备自己独有的一套售后服务方案,是企业在激烈的市场竞争中生存的优势。


周期性的跟进老客户,赢得客户的信任

在长期的销售工作中,每个销售人员都有相当多老客户资源。老客户对于企业来说,是隐形的帮助,老客户可以通过自己使用过的体验为企业推荐潜在的客户,熟人推荐的客户比销售人员寻找的客户要优质得多。而我们要想得到老客户的帮助,关键看我们对待老客户的态度,如果我们在合作过后就对老客户弃之不理,久而久之,在新的产品推出且开始有口碑的时候,老客户就会弃我们而去,寻找新的合作企业,对我们自身造成了损失。但是如果我们能在合作过后仍能保持对客户的熟络感,对客户进行周期性的跟进,那么就会赢得客户的信任,不仅自身保持与我们的长久合作,还会把我们推荐给他们的客户,形成循环,客户推荐的客户是优质的,那么企业要想在激烈的企业竞争中生存下来还会难吗?


dtouch


通过以上两点,可以适当的借助一些系统帮助企业管理客户,比如Dtouch  滴答CRM,就可以帮助企业做好售后服务,并且,帮助企业设置定期跟进老客户的时间、主题,到跟进的当天,系统自动发出提醒,并为销售人员做好工作安排,是帮助销售人员做好老客户第二次开发的利器。