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CRM系统,让网络推广公司更具竞争优势
发布日期:2019-06-26 09:35:39

网络推广在狭义上是指基于互联网而采取各种手段帮助提升品牌知名度的一种营销方式,提高品牌意识的一种效应。与传统广告、网络推广一样,最终目的都是增加他们的曝光和维护品牌。广义上网络推广即网络营销。可以说任何产业都离不开网路推广,因而,网络推广在行业发展得非常得火热,市场势头好,竞争就大,那么,网络推广公司应该如何在激烈的行业竞争中更具优势呢?


对于服务型企业来说,服务的好坏可以直接决定一个企业的发展趋势。在充满竞争的经济社会,每个行业都有自己对客户服务工作的不同要求。在同一行业,所能提供的产品都是大同小异的,因而企业竞争不断的从产品竞争到价格拉锯战再到服务竞争,并且日益激烈,在这样严峻的形式下,企业很有必要提高自身服务质量,增加企业的竞争优势,并且让客户“死心塌地”的跟企业合作。


好的服务是给企业带来更多可能的商机。服务的优质与否往往是让企业与其他企业拉来距离的决定因素。为客户提供优质的服务,可以赢得客户的信任,确保每一个客户都可以“忠心”,同时,在这些客户的帮助下获取其他的优质客户,这也是客户的二次开发利用。


说了那么多服务对企业的重要。在正确的时机为客户提供服务才是客户需要的,这在考验提供服务的即时性,在客户产生不满的时候,提供及时有效的服务,才是拉近与客户距离的最佳时机,即“快、狠、准”,应该贯彻到我们企业服务的各个角落。但是实际上,因为客户问题反馈的不及时或者无法第一时间给客户解决问题的时候会导致服务的不及时,从而引起客户的不满意。


dtouch


网络推广公司可以借助Dtouch 滴答CRM帮助企业解决提供服务不及时的问题。通过在Dtouch上建立一个售后工单,详细的把售后问题、客户姓名等记录到系统上,并把这个工单指派给相关解决的人或者供员工领取,做到及时快速的解决客户问题,赢得客户的信任。