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滴答CRM系统,帮企业降低获客成本
发布日期:2019-10-09 17:40:31

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在当今世界环境中,经济发展缓慢,企业利润在下降。对于许多公司而言,传统的营销模式无法为企业带来订单和利润,但是营销成本却在不断提高,这已成为许多公司面临的严峻挑战。在市场用户总数大致相同的情况下,降低获得客户的成本更加困难。


CRM客户关系管理系统的核心是客户价值管理。通过“一对一”营销原则,可以满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保留率,对客户价值不断贡献,从而全面提高企业盈利能力。


一、CRM加强了营销与销售之间的关系


CRM使销售人员和营销人员可以轻松查看客户的销售过程。通过跨部门的信息共享,CRM可以帮助营销人员评估其营销渠道中客户的质量,有效地协调销售和营销工作。随着这种协调变得更加一致,销售人员将对他们从市场营销中获得的销售线索充满信心,并将迅速跟进这些线索,从而使潜在客户更容易转换为客户。


二、CRM根据价值分析客户


成功的营销取决于客户的理解。 CRM可以从数据库中提取不同客户的销售数据,这使您的营销策略更加有见地。清除客户信息和销售数据可以帮助您加入“目标”营销点。这不仅仅是计算客户数量。 CRM使您可以根据不同客户群产生的收入和维护成本执行基于价值的细分。


三、CRM使您可以评估营销活动的营销结果


在业务流程中有许多营销活动,例如竞标广告,参加展览,会议式营销,传统广告,优惠活动等等。如果您不对这些市场活动进行数字摘要,则将无法清晰地评估市场活动的收益和损失。采用数据驱动型营销方法的优势在于,您可以进行清晰的数字比较,并能够将更多的预算用于有效的渠道和广告系列。通过衡量绩效,您将了解投资回报率。


四、CRM允许您实时跟踪营销指标


CRM客户关系管理系统自动跟踪活动指标,例如新获得的客户,客户流失,客户回购率和订单数量。此数据可以帮助您评估营销活动的投资回报率。使用几个简单的按钮,您可以调出营销报告或创建连续显示的图表,在其中可以跟踪营销指标随时间的变化,这可以帮助您建立良好的营销反馈循环。


客户管理系统已被越来越多的公司所认可。 CRM也已从单一客户管理变为集成客户管理。它不仅可以增强销售管理,还可以降低业务成本。相信将来,CRM系统还将带给企业更多价值。