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2018最有影响力的CRM系统排行榜
发布日期:2021-02-23 08:49:31

1999年,Gartner Group Inc公司提出了CRM概念(Customer Relationship Management 客户关系管理)。所谓的客户关系管理就是为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力,最大化客户的收益率。

直到今天 ,云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM(又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越的杰出代表。越来越多的客户倾向于采用Web来管理CRM 等。

面对种类繁多的知名crm系统,企业又该如何选择呢?以下的CRM系统排名,根据对应客户数、行业、销售特性等综合因素进行考核,实际上,由于他们针对的方向和行业都不一样,没有太大的可比性,这里也是选择比较有代表性的CRM系统服务商而已。

1、bestbanking CRM

在金融领域,bestbanking CRM 可以算是一枝独秀了,并不是因为 bestbanking CRM 比较优秀,而是它提供了完善的闭环客户服务能力,正如他们的口号:赋能企业,快速构建新金融智能营销云平台,打造客户服务生态链,实现企业效能最大化。而且,bestbanking的创新性也很强,云平台理念也非常的到位,这也是为什么它非常受金融企业青睐的主要原因。

方向:金融、销售、营销、闭环服务能力、云平台

2.红圈 CRM

红圈CRM是国内较早提出SaaS CRM 的厂商,聚焦于移动化SaaS CRM服务。红圈CRM致力于让销售更简单,全面解决企业销售团队在标准执行、客户管理、沟通协同与数据报表等方面的问题。而且准确的销售数据统计分析能力能够有效指导销售人员。红圈CRM以行业纵深化挖掘为突破点,采用N+1的行业匹配模式,根据不同行业销售过程的特性需求,在通用模块的基础上进行个性化匹配,解决相应需求。但是红圈营销在发展的过程中,要考虑到成本和覆盖的全面性,这是一个很重要的方面。

方向:外勤、销售、OA

3.销售易CRM

销售易CRM以支撑销售人员高效工作为设计出发点,融合移动互联网、社交网络以及云计算等,让CRM首次成为销售人员移动办公和打单的利器,而非单纯的数据录入工具。其产品整合了销售全流程管理、移动办公、运营管理等模块,帮助企业解决销售管理问题,整体提升销售团队的效率和盈利。但是销售易在其他方面如数据分析等方面相对较弱。

方向:销售

4.纷享逍客 CRM

纷享逍客在功能上注重销售行为管理,其强势进入移动CRM市场让很多传统的CRM企业感到不少压力。由于其走的是价格低廉路线,所以受到不少小型企业的欢迎,保持了较好的市场占有率。但由于分享逍客主要向办公平台发展,不聚焦在CRM上,所以产品迭代和专业度上不如其他。

方向:销售(弱)、OA

5.六度人和

六度人和成立于2008年,隶属于深圳市六度人和科技有限公司。六度人和是国内主要SCRM系统服务厂商之一,其为企业提供社交化客户关系管理方案,注重企业与个人的社交互动,侧重于提供大数据驱动的移动营销解决方案,相对偏向于营销。由于目前国内的SCRM市场目前还处于明显的蓝海市场,企业数量并不多,因此,作为起步很早的六度人和,正向SCRM战略全面发力,将会有着大好的发展机会。

方向:销售(弱)、营销