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crm呼叫系统

Zoho前不久公布,其主打产品的Zoho CRM(客户关系管理系统软件)和Zoho Desk(客服管理手机软件),宣布与Amazon Connect,由amazon提供的云空间呼叫中心服务,保持无缝拼接融合。集成化后,可协助企业简单化市场销售和适用每日任务,提升市场销售生产主力,提高客户参与性,造就畅顺的沟通交流感受。Zoho CRM融合Amazon Connect云呼叫中心根据Amazon Connect拨通或接电话时,业务员和在线客服意味着能够在Zoho CRM和Zoho Desk中查询呼叫者的基本信息。并记录通话的作用能够合理安排时间,进而提高效率。Zoho CEO,Sridhar Vembu表达:“Zoho和Amazon Connect的融合有利于为CRM和Desk的客户提供与客户互动交流的自然环境。根据人们近期发布的根据AI人工智能技术的‘最好通话時间’作用,企业开发设计和服务项目客户的高效率将大大的提高。”Amazon Connect顶尖产品运营Pasquale DeMaio表达:“除开享有AWS云的可维护性、扩展性和协调能力,企业如今能够依靠Amazon Connect提供更强的顾客服务。根据与Zoho CRM和Zoho Desk等自主创新专用工具紧密结合,企业可以与客户开展更加有意义和更合理的互动交流。”Zoho CRM和Zoho Desk与Amazon Connect的集成化,实际保持以下作用:显示信息客户基本信息-当电話进到市场销售或在线客服精英团队时,Zoho Desk和Zoho CRM中的呼叫者基本信息会全自动出現,让业务员和在线客服工作人员可以尽快掌握和解决。不仅,业务员能够储存初次呼叫者的信息内容到Zoho CRM中,做为案件线索或手机联系人,并加上事后统一行动。与此同时,在线客服工作人员能够加上初次呼叫者信息内容到Zoho Desk中,做为手机联系人,并加上备注名称。点一下拔号-客户能够从Zoho CRM或Zoho Desk中,点一下通话客户。并记录通话-全部通话和详细资料并记录在Zoho CRM和Zoho Desk中。根据Zoho CRM中的汇报能够随时随地开展通话剖析。在线客服工作人员根据Zoho Desk能够将通话与目前工单关联,或是建立1个新的工单。 Zoho是首批为Amazon Connect提供适用的AWS Partner Network(APN)合作方。融合是根据Zoho PhoneBridge服务平台搭建,该服务平台巨大地区便了云PBX和云呼叫中心生产商与Zoho商品的集成化,现阶段Zoho早已和Avaya、Twilio、RingCentral等10好几家系统软件保持集成化。百会创立于2007年,做为云空间SaaS 型CRM系统软件的意味着生产商其一,百会CRM为企业提供包括销售市场、市场销售、服务项目于一体化的详细客户关系管理解决方法,可以合理减少市场销售周期时间,协助企业得到明显经济效益。2007年,百会与Zoho达到发展战略协议书,全方位经营Zoho产品系列。百会是Zoho在中国地区的独家代理营运商。百会和Zoho携手并肩相互服务项目众多企业客户。

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