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企业不得不了解的CRM系统功能

移动crm系统对于企业来说,现如今已经成为了不可或缺的一部分,它的采用为企业带来了极大的便利,从而大幅度的降低了企业的管理成本,并提高了销售人员的工作效率,改善了企业与客户之间的关系。

  许多企业已经对CRM系统的功能也有了一定的认识和了解,但是在采用系统之后,也一定要了解以下这几点功能。 1.规范企业工作流程  CRM管理系统能够帮助企业规范工作流程,实现工作流程自动化。  CRM系统能够自动分配线索,来自电子邮件、调查问卷和网页表单方面的新线索,CRM系统会按照事先设定好的分配规则,并基于国家、地区、公司等不同的标准,将其自动分配给相应的销售人员。  这样就避免了手工分配线索的繁琐从而提高了工作效率,使得管理者能够集中精力处理核心事宜,让公司的运作更为迅速,最终减少不必要的时间浪费,从根本上增加企业利润。 2.自动分配  CRM系统会自动分配工作任务,将最合适的工作在合适的时候分配给合适的人去做,有利于领导将精力放在指定公司战略、提升公司利润的关键点上,也能够使员工将自己的精力集中在关键业务上,这样既能降低工作成本,又能提升公司效益。  而有了CRM系统的帮助,企业可以极大提升工作效率,提高资源利用率,增强流程规范性,同时也提升了团队成员之间的工作协同性,为客户创造更好的服务体验,提高客户品牌忠诚度和持久度。

3.自动提醒通知  CRM系统的自动提醒和自动通知功能,能够帮助管理和业务人员克服智力和体力的局限,减少工作失误,完善各项工作。  使用CRM系统,能够在商机设置部分进行重大交易警告。而一旦有重大交易出现新情况,系统就会自动提醒管理者及团队成员及时关注重大商机,避免丢单造成公司的重大损失。  总的来说,CRM系统的功能有很多,但是对以上几点功能有效利用能够帮助企业带来极大的利润,进而降低企业的成本,是CRM系统功能中不得不了解的功能。

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