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企业如何选择CRM客户关系管理系统?定制CRM系统应需要多少钱?

  CRM客户关系管理系统是一种管理理念,也是一种软件技术,是以帮助企业实现以客户为中心的管理模式。而现在越来越多的企业都希望通过CRM客户关系管理系统来提高工作效率。

一、那么到底又该如何选择最适合自己的客户关系管理系统呢?

  1.首先,对症下药,明确自身需求

  企业CRM客户关系管理系统产品功能是非常多元化的,有的CRM客户关系管理系统侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理。

而有的企业CRM则侧重于外勤管理,对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果;另外,还有的企业CRM客户关系管理系统更擅长于处理业务信息,降低企业成本等。

  对于不同的行业和企业,有着不同商业模式和业务发展需求,所以对想要引入企业CRM客户关系管理系统的企业而言,需要先了解企业的发展情况和实际需求,然后再根据其所处行业的差异性来选择可以“对症下药”的企业CRM客户关系管理系统。

  2.其次,集成性功能更能满足企业的长远发展

  企业想要长远发展,就必须要求变。对于企业业务来说,则需要不断的创新,从而能寻求更多的突破。

  因此,企业在选择CRM客户关系管理系统时,应该尽量选择功能齐全或具有集成性功能的企业CRM客户关系管理系统,这样不仅可以节约更换CRM的成本,还能持续统一管理客户,进而能实时跟进。

  3.知己知彼,弄清具体提供哪些服务

  单单以实施是否收费为例,很多企业是很容易忽略这点的。因为CRM客户关系管理系统的实施费用是很高的,而且国内的大多数CRM厂商都是收取实施费用的。

  因此,只有知己知彼,弄清楚CRM具体能为企业提供哪些服务,才更利于企业的发展。

  4.高度定制性更契合企业实际需求

  即便是在同行当中,各企业之间的发展需求也是不一样的。如果所选的企业CRM客户关系管理系统若不能实现高度定制性,那么想要完全对接企业实际需求,就会有一定的障碍。具有高度定制性的企业CRM客户关系管理系统则更契合企业的实际需求。

  二、品牌crm系统应该需要多少钱呢?

  既然高度定制性的企业CRM更为符合企业实际需求的,那么CRM系统的定制需要多少钱呢?

  1.需要看CRM系统的功能

  正所谓一分钱一分货,想要功能更为齐全完善的CRM,其价格肯定是会贵很多的。一个只有单一或者几种功能的CRM系统,去和数十种功能的CRM系统想必,其价格的差异性是很大的,有可能是十倍以上的差距。

因此,企业可以根据需求去规划功能,或者根据需求去了解需要哪些功能,其实只要满足企业的需求即可,不必去追求过多功能。

  2.需要看企业自身的需求

  企业在问CRM系统多少钱之前,需要明确企业的需求,要知道需求越多价格也自然会更贵。在明确需求之后,后续就变得简单的多了,可以直接去选择多家进行体验然后对比,选出最合适的一家厂商,然后再去咨询价格。

  另外,企业要有长远的眼光,不能仅仅满足现阶段的需求即可,因为很多厂商提供CRM系统都无法持续更新,所以最好选择有拓展性或者可定制化的。

  3.最好要看售后服务

  选择CRM系统有一点需要注意,那就是CRM厂商需要有售后服务,因为很多企业员工都是不会使用的。如果没有厂商专业人员来做培训指导,那企业员工则需要一段时间去学习和适应,这会拖慢企业的运转效率。

  企业员工在使用CRM系统时,也会遇到诸多问题,这都是需要厂商帮忙解决的。所以需要选择有售后服务的厂商,不过这样CRM价格自然会贵一些,因为大多数厂商卖了系统后没有提供服务的,完全需要企业自身去摸索。

  整体来说,CRM系统多少钱其实并不能给出具体的数值,因为每个CRM厂商的价格都不太一样,而且付费的方式不同价格也是不同的。选择一次性买断和按年租用或者按人头租用的价格都是不同的,其具体还是要去咨询厂商,再选择适合自己的CRM系统。

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