行业介绍：

游戏开发指以互联网为传输媒介，以游戏运营商服务器和用户计算机为处理终端，以游戏客户端软件为信息交互窗口的旨在实现娱乐、休闲、交流和取得虚拟成就的具有可持续性的个体性多人在线游戏。游戏开发行业开发一款产品过程所需的时间长，客户询问进度无从得知，导致客户不满意，续费率低。

游戏开发行业生产的产品及服务：

行业诉求：

1.客户反馈信息积压多，长期导致遗忘

2.交付产品时间长，合同搁置不知道哪里找

3.销售人员开发客户难度大，工作积极性不高

4.未长期保持与老客户联系，客户投入竞争对手怀抱

5.开发时间长，产品延期，客户不满解约

6.开发过程无法监督，产品是否合客户意无从所知

7.客户认可度低，导致续费率低

8.行业竞争大，销售人员积极性不高，工作效率低下

9.销售人员外勤难以管控，成单率低下

解决方案：

销售人员

Dtouch CRM外勤签到功能实时查看在外员工的位置信息，随时掌握员工外勤动态。员工通过在外定位，记录访客的详细内容反馈到系统，不仅可以让管理者随时随地管控外出人员的外勤，公司考勤人员还可以以此作为考勤签到。

Dtouch CRM商机客户跟进功能帮助销售人员灵活把控跟进客户的状态，预估商机客户跟进周期，大大的提高工作效率，降低获客成本。

Dtouch CRM私海功能在收集客户信息的时候，可以详尽的记录客户信息，包括客户爱好、客户要求等，对客户群体的划分，精准的摸索出客户需求，再针对

不同客户群体实行不同的营销方案，从而获得客户的满意，在激烈的行业竞争中脱颖而出。

客户

Dtouch CRM售后环节可以有效的记录客户在使用过程中遇到的问题，并把问题指派给公司任何一个可以解决的员工，解决了售后客服的工作量及工作难度，增加公司售后盈利。

Dtouch CRM设置私海客户可回收规则可以督促销售人员积极主动的维系与老客户的关系，保持有时间规律性的对客户进行回访关怀，同时在与老客户的交谈中，还可能开发到客户其他符合企业的业务。

Dtouch CRM可以设置在节假日、客户生日等重要节日时给客户发送关怀信息，无形中拉近与客户关系，客户满意度提高，对产品认可度高，让企业在行业竞争中有好的口碑。

产品开发

Dtouch CRM生产任务功能允许开发员工在线领取自己的任务，管理员还能进行分配，实时在线监督开发进程。如超过设定的工作时间，系统会发起逾期提醒，管理者也可以从中查看整体工作进展，及时找到问题所在，在与客户约定的时间里交付产品。

合同

Dtouch CRM合同功能帮助销售人员线上收录合同信息，相当于档案库，游戏开发行业往往开发一个项目经历的时间长，长久导致纸质合同被搁置，回款被耽搁。而Dtouch CRM合同功能可以随时在线查看合同，在线添加客户的回款，系统自动流转给财务人员审核，减少人力支出。