行业介绍：

法律服务，简称“法服”，是指律师、非律师法律工作者、法律专业人士（包括法人内部在职人员、退、离休政法人员等）或相关机构以其法律知识和技能为法人或自然人实现其正当权益、提高经济效益、排除不法侵害、防范法律风险、维护自身合法权益而提供的专业活动。

法律服务公司的产品及服务：

行业诉求：

1.客户数量多，难以有效的进行统一管理、归类分析

2.销售团队撞单而不知，最后因客户冲突伤和气、不利于公司内部团结

3.业绩的数据统计总是出错，不精准，没有参考性

4.销售周期长，难以进行精细化管理，常常导致商机的错失

5.与客户约定的服务时间常常忘记，导致客户不满意

6.公司数据无法随时随地可看，对公司的经营状况不了解

7. 业务流程非常复杂，难以把控业务进度

8.客户问题一时间找不到相关人员解决，拖延了客户的时间，导致客户不满意

9.业务流程进行过程中，突然有环节中断，一时间公司内部无法及时终止该业务，导致公司损失。

解决方案

销售团队

借助Dtouch CRM联系人功能，在录入客户信息的时候，如果该客户已经是公司客户，系统会发出 该客户已存在企业中，请勿重复添加 的提示。避免了团队的撞单，有利于销售团队团结写作。

通过Dtouch CRM合同功能，可以直观的显示销售人员的业绩，在统计功能中有销售人员精准的业绩数据。

借助Dtouch CRM的商机跟进功能，帮助销售人员准确的把握住商机，并且在跟进过程中，通过信息的记录，找准客户需求，制定精准的销售策略，一举拿下客户。

客户

通过Dtouch CRM标签功能，给客户分类贴上标签，并通过这些分类的标签进行统一的管理，做好客户群体的分类并针对每个客户群体进行分析，得出客户需求。

通过Dtouch CRM的日程功能，可以帮助员工记录需要访客的时间/要求，到时间前系统会自动发出提醒，相当于备忘录，让员工对自己的工作有所安排，访客时间忘不了。

管理者

Dtouch CRM的企业日志，相当于一个数据库。对公司整体业务流程、项目进度、销售人员访客详情有直观清楚的展现，从而对公司经营状况有所了解。

产品

借助Dtouch CRM生产功能，对法律服务过程中的进度有所了解，做到对公司业务进程掌控于心。当其中一个环节出现错误时，及时叫停接下来的环节，避免造成更大的损失。

售后

当客户有问题反馈回公司时，相关解决人员可以借助Dtouch CRM的售后功能记录下客户的问题，并把该问题指派给可以解决的员工。及时解决客户的问题，在客户心中有个可信任分，从而加强合作。