行业介绍：

影视三维动画涉及影视特效创意、前期拍摄、影视3D动画、特效后期合成、影视剧特效动画等。制作人员专业有计算机、影视、美术、电影、音乐等。影视动漫公司面临着工作额多，工作混乱的状况。

IT/软件公司的产品及服务：

业务诉求：

1.销售团队之间竞争大，争夺客户，浪费大量人力和时间成本

2.不知如何挖掘新的客户群体，难以分析客户需求

3.难以第一时间了解项目的进展，导致很多项目因资源或支持不够终止或延期

4.销售人员离职，带走手上客户，对公司造成损失

5.客户需求多，部门交接时信息交接有所遗漏，设计的产品让客户不满意

6.销售团队积极性不高、战斗力不强，公司业绩下滑

7.客户使用后反馈信息多，长时间未处理导致丢失客户

8.对公司整体经营情况缺乏了解，无从安排下一步怎么走

9.技术人员工作额多，工作压力大跳槽

解决方案：

销售团队

借助Dtouch CRM的私海功能，帮助销售人员录入客户去重，如果两个销售人员的客户都是同一个公司，且名字或者电话有冲突，系统会自动提示后面录入的销售人员 该客户已存在企业中，请勿重复添加。弱化了销售团队之间的竞争，也有效的开拓了新的客户。

客户信息一经录入Dtouch CRM系统中，便随着系统流动，实现永久保存，销售人员带不走。

管理者 

通过Dtouch CRM的销售漏斗分析工具，管理者可以实时掌控公司的销售商机，商机成单率等，并及时发现问题，找准公司定位，通过有针对性的弥补，提升团队战斗力，提升业绩。

客户

根据Dtouch CRM的新增客户功能，可以一并收集客户来源、客户爱好、客户生日等，在沉淀的客户信息中，挖掘新的可开发的客户，并设置客户跟进时间，到时间时系统自动发出提醒，并把每次跟进的详情记录下来，以便分析客户需求。

Dtouch CRM详细的记录客户销售过程，客户详情信息，并把每次跟进的客户需求都沉淀在系统中，在部门交接时，随着系统流转，让技术人员清楚了解客户第一手需求。

技术人员

Dtouch CRM的合同一经审批通过，项目自动拆分成每个节点任务，并在系统中流转，相关的技术人员自行领取，很大程度上减少了技术人员的时间，同时，对自己的工作量有个时间安排，轻松准时的完成每一个任务。

产品项目

产品生产过程中，会遇到很多的问题，像技术不支持或者资源缺乏等，导致项目的延期。借助Dtouch CRM的产品功能，让管理者第一时间了解每个项目的进展，了解项 目问题所在，及时找到解决方案，如期完成产品。

售后

借助Dtouch CRM售后功能，可以把客户反馈回来的信息收集下来，并把问题及时指派给可以解决的员工，及时解决了客户问题，实现与客户更长久的合作发展。