行业介绍：工程设计公司根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证，编制建设工程设计文件的活动。工程设计是人们运用科技知识和方法，有目标地创造工程产品构思和计划的过程，几乎涉及到人类活动的全部领域。
工程设计公司的产品及服务：
业务诉求：
1.工程建设单位的需求多变，无法确定最终合作意向
2.关联资料多，难以对资料有个整体的分析、评估
3.工程完成工时难以预估，与客户沟通不到位
4.客户反馈设计方案不足，信息难以整合
5.设计部工作多且容易混乱，消耗时间
6.工程分散各部，进展无从得知
7.与客户沟通不当，结果并不如客户所愿
8.工程完工，客户反馈信息不知道如何下手解决
解决方案：
客户
在收集客户信息时，借助Dtouch CRM的新增客户可以详细的记录下客户的详细信息，并设置下次跟进拜访的时间，把跟进详情记录下来，最终确定客户的需求。
合同
在录入合同信息时，Dtouch CRM可以关联客户资料，这些资料随着合同详情在系统中流动，并通过资料的统一收集对整体情况有所了解。
生产
Dtouch CRM的生产节点功能，可以帮助公司预估工程设计每一个流程所需要的时间，进而在生产中预算出整个工程所需要的工时，对客户有个详细的说明，获得客户的信任。
Dtouch CRM合同经审核通过后，关联的产品自动生成任务节点供相关员工领取，有助于对工作进行一个清晰合理的安排，不容易造成混乱，也节省了分配每个工作任务的时间。
在Dtouch CRM的生产项目中，可以查看每个项目的进度、完成情况，对整体的工程有所了解，及时找出问题并制定正确的方案解决。保证工程顺利的完成。
售后
前期设计时或者工程完工时客户反馈的问题，可以借助Dtouch CRM强大的售后功能详细的记录客户的问题，并一一指派给可以解决的员工或者流转至有关技术部门，及时做好问题解答，有助于与客户建立好的合作方式，让顾客放心。
