行业介绍：

工商即工商注册，设立公司须依法向公司登记机关申请设立登记，公司凭营业执照刻制印章，开立银行账户，申请纳税登记。财政、税务的简称。工商财税公司即帮助工商注册、代理注册公司相关的业务流程。近几年兴起的发展火热且很难被取代的行业，行业竞争比较火热，客户开拓难。

企业咨询公司的产品及服务：

行业诉求：

1.客户信息随着代理注册的公司发展不断变动

2.对客户实际情况评估工作有难度

3.跟单过程长，维系老客户关系难

4.商机客户转换率低，找不到问题所在

5.成交客户续费少，转身投入竞争对手怀抱

6.公司内部协作性不高，导致任务不按时完成

7.项目进展无从得知，客户问起一脸茫然

8.客户体验过后有问题反馈，客服专员无法解答专业性问题

9.销售员工没有目标，行为散漫，公司业绩不断下滑

解决方案：

销售团队

借助Dtouch CRM设置销售任务，为每个销售人员设立销售指标额，并把每日销售额沉淀下来，全公司可见，激发员工的工作积极性，不断提高工作效率，以期达成销售目标，进而提升公司业绩。

客户

Dtouch CRM的客户跟进功能可以设置每次回访老客户的时间，到点系统自动发出提醒，通过跟进记录更好的做好客户服务。同时，Dtouch CRM系统会在客户生日或者其他重大节日时发送关怀信息，让客户对公司的服务更加满意，增加续费率。

借助Dtouch CRM的商机跟进，帮助销售人员做好商机客户的服务，并且在沉淀的商机记录中，分析客户的需求，对症下药，提高商机转换率。同时，在跟进的过程中不断的丰富客户信息，做好客户评估。

售后

客户体验过后有问题反馈到售后客服，售后客服可以详尽的把客户问题记录下来，并把问题指派给接手的相关销售人员或者代理专员解决，同时，在反馈的信息中，找出代理流程的不足，做好优化。

生产

Dtouch CRM生产项目环节可以实时看到每个项目的进度，并对项目全局有个整体的把握，及时找出缺点并及时的解决，避免带给客户不好的体验效果。

Dtouch CRM的生产任务把项目自动形成工作流在系统中运转，有关的员工看到任务后自行领取， 减少了交接的时间和经理，有利于团队协作，高效率完成每一个项目